Referencia

Política de Privacidad de friv5

En friv5 tratamos su información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas para acceder a nuestra plataforma

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso solo a su cuenta verificadaSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por soporte en español
friv5 Política de Privacidad de friv5
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y derechos sobre sus datos

Nuestra política de privacidad no es solo un documento: es el conjunto de prácticas concretas que aplicamos cada vez que usted utiliza su cuenta. Desde el momento en que hace un depósito con Yape hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria, cada paso queda registrado de forma segura y solo usted puede acceder al historial desde su perfil. Revisamos periódicamente los controles de acceso para asegurarnos de que ningún dato quede expuesto sin autorización.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que usted envía —formularios, datos de pago, mensajes de soporte— viaja cifrada con SSL. Ningún tercero puede interceptar esa comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con la ley local aplicable y gestionar su cuenta activa. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que la normativa permita borrar

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador que utilice.

Verificación de identidad

Cuando solicitamos documentos para verificar su identidad, esa información se usa exclusivamente para confirmar que usted es titular de la cuenta y de los métodos de pago asociados, como Yape o Plin.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal —acceso, corrección, eliminación o portabilidad de datos— puede comunicarse con nuestro equipo de soporte directamente desde su cuenta. Atendemos consultas de privacidad en español y respondemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Para solicitudes relacionadas con pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de operación correspondiente al momento de escribirnos.

Chat en vivo Inicie una sesión en su cuenta y abra el chat de soporte. Describa su solicitud de privacidad y un agente en español le responderá directamente.
Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en su perfil de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la atención.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', acceda a 'Privacidad y datos' para presentar una solicitud formal. El formulario está disponible desde el celular o la computadora.

Preguntas sobre su privacidad en friv5

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre el manejo de datos personales en friv5. Si su duda no está aquí, escríbanos desde el chat de soporte en su cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos del método de pago elegido —Yape, Plin o PagoEfectivo— para registrar y verificar su cuenta de forma segura.

Sí. La información asociada a Yape o Plin se transmite cifrada y se usa únicamente para procesar sus transacciones. No almacenamos credenciales completas de billeteras digitales en texto legible.

Puede solicitarlo desde la sección 'Privacidad y datos' en su perfil. Eliminaremos la información que la ley local aplicable nos permita borrar; algunos datos deben conservarse por obligación normativa

No vendemos su información. Solo compartimos datos con proveedores de pago necesarios para procesar operaciones —como PagoEfectivo— y con autoridades cuando la ley vigente en la región habilitada lo exija.

Ingrese a su cuenta, vaya a 'Mi perfil' y seleccione 'Privacidad y datos'. Allí puede ver qué información tenemos registrada y presentar una solicitud de acceso o corrección por escrito.

Esta política rige para todos los usuarios en regiones habilitadas del Perú. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos asociado dependen de la ley local vigente en cada región habilitada
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.