Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a friv5

El acceso a friv5 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de utilizar la plataforma, le recomendamos leer estas condiciones con atención para comprender sus derechos y obligaciones.

Acceso según ley localPrivacidad de su cuentaDerechos del usuarioSoporte en español
friv5 Condiciones legales que rigen su acceso a friv5
CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre la vigencia de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y está disponible para orientarle en cada paso del proceso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad, estado de la cuenta o solicitudes de eliminación de datos.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Indicar el número de cuenta agiliza la atención y permite identificar su solicitud sin demora.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos personales directamente al equipo responsable.

SEGURIDAD Y DERECHOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información en friv5

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso requiere verificación por correo o código OTP enviado a su dispositivo, lo que impide el ingreso no autorizado aunque alguien conozca su contraseña. Los registros de actividad de su cuenta se conservan durante el período establecido por la regulación aplicable y están disponibles para usted bajo solicitud.

Verificación OTP

Cada inicio de sesión genera un código único enviado a su celular o correo. Si no reconoce un acceso, nuestro equipo puede bloquear la cuenta de inmediato al recibir su reporte.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Al cerrar su cuenta, los datos se eliminan conforme al plazo legal vigente.

Solicitud de acceso

Puede pedir en cualquier momento un resumen de los datos que almacenamos sobre usted. La solicitud se hace desde la configuración de cuenta o por correo de soporte.

Reporte de incidentes

Si detecta un uso indebido de su cuenta o una transacción que no reconoce, contacte al soporte de inmediato. El equipo puede suspender operaciones y revisar el historial de movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de friv5. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y el método de pago elegido, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No se solicita información adicional sin justificación operativa.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos desde la configuración de cuenta o escribiendo al correo de soporte. La solicitud se procesa conforme a los plazos que establece la ley peruana.

Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas con SSL. Los datos de su billetera digital nunca se almacenan en texto plano ni se comparten con terceros.

Al cerrar la cuenta, sus datos personales se eliminan progresivamente conforme al período de retención que exige la normativa aplicable en Perú. Puede solicitar confirmación por escrito al equipo de soporte.

Puede contactar al equipo de soporte en español por chat en vivo o por correo. Para disputas formales, indique el número de su cuenta y el detalle del caso para agilizar la revisión.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.